Condiciones Generales del Servicio y Garantía
La contratación de los servicios de Limpiezas Aurja S.L. se realizará mediante los canales de comunicación puestos a disposición por la empresa. Tras la realización de los mismos, se emitirá un albarán que servirá como justificante único para las gestiones que el cliente deba realizar (facturación, reclamaciones y garantías).
1. Conformidad y Responsabilidades del Cliente
- Aceptación del Servicio: Mediante la firma del albarán, el cliente manifiesta su entera conformidad con el servicio realizado y con las cláusulas aquí contenidas. Cualquier salvedad deberá hacerse constar por escrito en el apartado de observaciones del albarán.
- Acceso y Manipulación: Es responsabilidad del cliente facilitar el acceso a las instalaciones sobre las que se deba actuar, incluyendo el desmontaje de inodoros y sistemas sifónicos. Limpiezas Aurja podrá realizar este servicio, lo cual podría conllevar un coste extra y se realizará sin ningún tipo de garantía sobre las piezas manipuladas.
- Permisos: La obtención de permisos de obra, ocupación de vía pública y otras autorizaciones administrativas será responsabilidad exclusiva del cliente.
2. Tarifas y Pago
Como norma general, el precio final será la suma de: Desplazamiento + 1 hora de servicio + Materiales + Impuestos (IVA).
- Si la realización del servicio requiriera más de una hora, las tarifas por horas adicionales serán comunicadas con antelación.
- El abono íntegro de la prestación es requisito indispensable para que el servicio se facture y la garantía sea aplicable.
3. Política de Garantía y Reclamaciones
La empresa no se responsabiliza de cualquier desperfecto en la instalación si esta fuera defectuosa o se hallara en mal estado de conservación. Es necesario conservar el albarán para cualquier reclamación.
Períodos de Garantía:
- Servicios de desatasco: Se aplica un período de garantía de 30 días hábiles. La garantía cubre exclusivamente el atasco original y en el mismo punto exacto de la intervención recogida en el albarán. No se cubrirán nuevas obstrucciones que se manifiesten en tramos posteriores, derivaciones distintas o puntos alejados de la zona intervenida, los cuales se considerarán nuevas incidencias ajenas al trabajo inicial.
- Limpieza preventiva y vaciado de fosas: Garantía de 90 días hábiles.
- Inspección de tuberías: Garantía de 365 días hábiles sobre el informe técnico.
4. Anulación de la Garantía
La garantía de desatasco quedará anulada inmediatamente en los siguientes casos:
Intervención de terceros: Si la instalación es manipulada por el cliente o por otra empresa tras nuestro servicio.
Mal uso posterior: Introducción de toallitas, restos de obra, grasas u objetos sólidos tras la limpieza.
Problemas estructurales: Si se demuestra que la obstrucción es debida a roturas, raíces o defectos de construcción de la tubería.